راهنمای بازگشت کالا



شرایط عمومی

در صورت وجود هریک از شرایط زیر، حداکثر طی 24 ساعت بعد از دریافت کالا، ایراد را از طریق تلفن، ایمیل یا چت سایت به خدمات مشتریان اطلاع دهید.

  • وجود ایراد فیزیکی در کالا
  • تاریخ مصرف منقضی شده
  • ارسال اشتباه
  • عدم انطباق محصول با وب سایت

فرآیند بازگرداندن کالا

  • چنانچه کالا واجد شرایط فوق باشد، می توانید آن را حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا و پس از هماهنگی و تایید کارشناسان ما برگردانید.
  • در صورت باز شدن پلمپ، امکان بازگشت کالا وجود ندارد.
  • هنگام بازگشت کالا جعبه اصلی و اقلام همراه آن باید بدون آسیب دیدگی و پارگی و به همان شکل اولیه باشد.
  • کالای مرجوعی باید برچسب دارو.کام و شماره سفارش داشته باشد.
  • بازگرداندن کالا توسط مشتری فقط در زمان تعیین شده انجام می شود.
  • اگر سفارش مشتری شامل کالای رایگان باشد، در صورت بازگرداندن کالای موردنظر، کالای رایگان هم باید عودت داده شود.
  • بازپرداخت سفارش های لغو شده حداکثر تا سه روز کاری زمان می برد.


ساعت تماس : شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 تا 17، پنجشنبه از ساعت 8 تا 16

شماره تماس با پشتیبانی : 24852352-021